BOB半岛·体育(中国)官方网站民企减负·汕税作为②综保税务：“一帮到底”提升服务温度破解办税堵点今年以来，党中央国务院部署了一系列延续优化创新实施的税费优惠政策，着力纾解企业困难。为了让好政策精准快速直达企业，汕头市各级税务部门积极推出一系列举措，确保政策红利精准高效直达经营主体。

　　即日起，南方+汕头税务频道推出“民企减负·汕税作为”专栏报道，聚焦汕头各地税务部门如何落实落细税费优惠政策，进一步帮助市场经营主体缓解资金压力，增强加大创新的信心和扩大生产的干劲。

　　“打开电子税务局，就能看到税务部门推送的‘红利账单’，公司享受的每一笔优惠都列得清清楚楚，让我们对政策一目了然，帮助企业解决了算账难题。”广东奥斯博膜材料技术有限公司副董事长郑志光表示。

　　郑志光的感受，是税务部门推进“便民办税春风行动”，提升纳税人缴费人获得感的生动映照。今年以来，汕头综合保税区税务局（以下简称“综保税务”）积极推动诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速，确保各项税费政策及时落实落细、落准落稳，助力助力税收营商环境优化。

　　“红利账单”是税务部门依托税收大数据，通过电子税务局、税企沟通系统、团队入户等形式向纳税人推送税费优惠政策，帮助市场主体算清算细享受退税减税降费政策“收益账”“明细账”。

　　“我们依托税收大数据，分户归集纳税人的税费优惠数据，定时通过表格的方式直观呈现企业所享受的各项减免税费金额，并标明对应适用的政策依据文件等，为纳税人提供税费数据查询和优惠政策学习的便捷途径。”综保税务干部林佳欣如是说。

　　广东奥斯博膜材料技术有限公司是一家从事高性能膜材料的“专精特新”企业，是国内少数具有自主研发核心技术能力，且有稳定规模量产反渗透膜的企业之一。“今年我们企业享受研发费用加计扣除、增值税加计抵减以及出口免抵税等优惠政策，预计可以减免908万元。”郑志光说。

　　不仅如此，于6月26日正式启用综保税务“零窗口”智能办税厅也发挥了大作用。改造后的智慧大厅正式取消前台窗口，由后台承接受理原办税服务厅税费业务，实现“全量税费业务”进驻本级政务服务场所。

　　“我的身份信息查询不到社保缴费记录，我从四川跑这趟也不容易，这可怎么办呀？”近日，综保税务办税服务厅迎来了一位神色慌张的市民谯先生。

　　谯先生曾任职于汕头综保区内某印刷企业，近期办理退休手续才发现，他在汕任职期间，公司一直用错误的身份证信息为其缴纳社保，导致社保局查无缴费记录，无法为其正常办理退休手续BOB半岛。

　　考虑到谯先生定居地在四川，无法在汕头长期逗留或两地往返处理业务BOB半岛，综保税务“帮到底”服务专岗人员立即启用“绿色通道”，在向谯先生承诺办结时限，留下相关书面资料及联系方式后，并向社保部门请求进行系统数据同步更正，对该纳税人的社保缴纳记录进行合并，帮助纳税人解决这一难题。

　　“我已经离开这家公司数十年了，还以为这期间的相关信息没法更正过来了，没想到只跑了一次就解决问题了，感谢‘帮到底’服务专岗人员细致的服务！”在查询到社保缴纳记录后，谯先生松了一口气。

　　谯先生的例子，是综保税务设置“帮到底”服务专岗实现“零距离”需求响应的缩影。该专岗选派业务能力强的工作人员任专职投诉协调人员，受理纳税人缴费人办理税费事项中遇到的疑难事项和复杂问题，提供个性咨询、权益救济等专业服务，保障涉税事项服务需求快速响应、高效解决。

　　走进广东彼客食品实业有限公司的生产车间，大小机器的轰鸣声阵阵，工人们正火热朝天、加班加点地赶制产品。

　　今年1-10月，该企业制作的复合薯片膨化食品出口额达7600万元，比去年同期翻了一番，“不过，企业现金流还是有些紧张。”该企业财务负责人孙淑华坦言。

　　了解到企业这一情况后，综保税务的“个性化”专家团队，积极为纳税人送上《出口退税“一本通”电子手册》《出口业务常用税收政策汇编》，并勾画备案登记、申报操作等重点内容，“手把手”辅导企业进行出口退税申请，最终123万元退税款在3个工作日到账。

　　据了解，从年初以来，综保税务以落实好出口退税政策为核心，组建“个性化”专家团队，对出口退税事项实行集中、集约式管理，实时跟进、层层跟踪出口退税办理进度BOB半岛，打通受理、审核、复审、核准、开票五个步骤的完整链条，加快出口退税从“纸上数据”向“账上资金”转化，为外贸企业创造更好的出口退税服务环境。